Για Επιχειρήσεις
Οι Επιχειρήσεις και οι μεγάλοι οργανισμοί αναζητούν συνεχώς τρόπους βελτίωσης
Η πλατφόρμα ePhone προσφέροντας ποιοτικές, αξιόπιστες και προηγμένες υπηρεσίες, βελτιώνει και αναβαθμίζει την τηλεπικοινωνιακή εμπειρία τόσο των εργαζομένων της επιχείρησης, αυξάνοντας την παραγωγικότητα, όσο και των πελατών της, βελτιώνοντας το Customer Experience και αυξάνοντας το Customer Satisfaction.
Η επίτευξη των παραπάνω επιτυγχάνεται με τη χρήση On Premise ή Cloud υπηρεσιών, ειδικά σχεδιασμένων για τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Υπηρεσίες και προϊόντα όπως ePhone UCS by Exelysis, Cloud Unified Communication Platform και Cloud Call Center Platform, αποτελούν θεμέλιους λίθους για την υλοποίηση και της πιο ακραίας απαίτησης.
Ορισμένες από τις υπηρεσίες και δυνατότητες που σας παρέχει η πλατφόρμα ePhone είναι:
- η σύνδεση της τηλεπικοινωνιακής σας ePhone υποδομής με το CRM, ERP, PMS ή και άλλων λογισμικών της εταιρίας σας,
- η κατασκευή/ λειτουργία IVR & Voice Portal εφαρμογών με αναγνώριση και σύνθεση φωνής,
- η έξυπνη διαχείριση εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων,
- η διασύνδεση κτιρίων/ υποκαταστημάτων σε όλο τον κόσμο,
- τα αναλυτικά στατιστικά χρήσης και λειτουργίας,
- η παροχή κρυπτογραφημένης επικοινωνίας,
- οι video κλήσεις.